Публичная оферта интернет-магазина
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец — самозанятый Желтикова Елизавета Леонидовна, ИНН 420548170387, г. Краснодар, тел. 89511636060, e-mail: bysinka11@mail.ru
1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт по адресу: bettinehome.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 20:00 по московскому времени ежедневно.
1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое направило запрос на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: bettinehome.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар — любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену) и фотоснимками.
2.3. Все изделия являются авторскими и могут существовать в единственном экземпляре.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ может быть оформлен на любой товар, представленный на сайте и доступный в момент обращения.
3.2. Пользователь направляет запрос через форму на сайте или иным способом связи. После согласования деталей продавец подтверждает заказ и направляет ссылку для оплаты.
3.3. Акцептом оферты признается момент оплаты заказа покупателем.
3.4. При направлении запроса покупатель сообщает продавцу свои контактные данные для связи и доставки.
3.5. Заказ считается подтвержденным после поступления оплаты от покупателя продавцу.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость товара указывается на сайте bettinehome.ru
4.2. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно после согласования заказа с покупателем.
4.3. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме на условиях полной предоплаты.
4.4. Оплата производится способом, указанным на сайте или согласованным продавцом. В зависимости от выбранного товара оплата может осуществляться:
— непосредственно на сайте;
— по ссылке, направленной продавцом после подтверждения заказа.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза указанных на сайте операторов доставки. Способ доставки и пункт самовывоза указывает покупатель при оформлении заказа.
5.2. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.3. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам службы доставки.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие товара или невозможность его предоставления, то незамедлительно извещает об этом покупателя в мессенджерах или по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе в мессенджерах или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее, чем заказ будет передан в доставку. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 товары, изготовленные по индивидуальному заказу не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.4. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом в течение семи дней после передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
7.5. Возврат товара осуществляется через службу доставки, согласованную продавцом.
7.6. При возврате товара ненадлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
7.7. При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.